أسئلة شائعة عن أويا
إجابات قصيرة عن خدماتنا. وإذا لم تجد سؤالك، راسلنا على واتساب.
عن أويا
ما هي أويا؟
أويا لحلول سلاسل الإمداد الذكية شركة مصرية للتخزين والتجهيز والتوصيل والتحصيل عند الاستلام. بدأت في 2018، وهي أول شركة في مصر تعمل في تخزين وتوصيل الأغذية المجمدة والمبردة.
ما الخدمات التي تقدمها أويا؟
تخزين مبرد ومجمد، وتخزين كل أنواع البضائع، وإدارة المخزون، وتجهيز الطلبات وتغليفها، والتوصيل، والتحصيل عند الاستلام، وإدارة المرتجعات، كلها في اتفاقية واحدة.
التخزين
من يخزّن ويوصّل الأغذية المجمدة في القاهرة والجيزة؟
أويا تخزّن الأغذية المبردة من 0 إلى 4 درجات، والمجمدة عند 18 درجة تحت الصفر أو أقل مع مراقبة مستمرة للحرارة، وتوصّلها بتغليف معزول في القاهرة والجيزة. التفاصيل في صفحة المجمد والمبرد.
هل تخزّنون غير الأغذية؟
نعم، نخزّن كل أنواع البضائع على الرفوف: الملابس والإكسسوارات والأدوات المنزلية والسلع الاستهلاكية، ونجهّز طلباتها ونغلّفها.
هل يوجد عرض للعملاء الجدد؟
نعم: أول أسبوعين تخزين مجانًا للعملاء الجدد، على التخزين على الرفوف فقط.
التوصيل
ما المناطق التي توصّلون إليها؟
نوصّل البضائع العادية إلى كل محافظات مصر، ومنها شمال وجنوب سيناء وشرم الشيخ. والأغذية المجمدة والمبردة في القاهرة والجيزة فقط.
كم يستغرق التوصيل؟
القاهرة والجيزة من 24 إلى 48 ساعة، والإسكندرية والمدن الجديدة من 24 إلى 72 ساعة، والدلتا والصعيد من 2 إلى 4 أيام. والطلب الذي يصلنا قبل العاشرة صباحًا يُجهّز في اليوم نفسه.
كيف أتابع شحناتي؟
من بوابة العملاء وتطبيقها: المخزون والفواتير وطلبات الاستلام. ويمكنك أنت وعميلك متابعة المندوب على الخريطة، ومتابعة أي شحنة برقم التتبع من الصفحة الرئيسية.
التحصيل والمرتجعات
هل تحصّلون ثمن الطلب عند الاستلام؟ ومتى أستلم فلوسي؟
نعم، نحصّل عند الاستلام، ونورّد لك المبالغ كل أسبوع مع كشف مطابقة لكل شحنة وإثبات التسليم.
كيف تُدار المرتجعات والاستبدال؟
نستلم المرتجع ونفحصه ونعيد تغليفه، ثم نرجعه إلى مخزونك. ونحاول توصيل كل طلب حتى 3 مرات قبل إرجاعه.
المتاجر الإلكترونية والبوابة
هل يمكن ربط متجري على Shopify أو WooCommerce؟
نعم. الطلب ينتقل من متجرك تلقائيًا ويتحول إلى شحنة، ويرجع رقم التتبع وحالة الشحنة إلى متجرك. الربط المباشر متاح من ديسمبر 2026. التفاصيل في صفحة المتاجر الإلكترونية.
أنا عميل حالي، من أين أسجّل الدخول؟
من «دخول العملاء» أعلى الصفحة، أو من بوابة العملاء.
الأسعار والبداية
كم تكلفة الخدمة؟
تختلف حسب نوع البضاعة وحجم الطلبات والمنطقة. احسب سعر التوصيل من حاسبة السعر، أو املأ نموذج طلب عرض السعر ونرسل لك عرضًا خلال 24 ساعة عمل.
كيف أبدأ مع أويا؟
املأ نموذج طلب عرض السعر أو راسلنا على واتساب 01012000468. نرسل لك العرض، ثم نستلم بضاعتك أو نبدأ التوصيل من أول طلب.
جاهز تبدأ؟
احكِ لنا عن حجم شغلك، ونرسل لك عرض سعر خلال 24 ساعة عمل.